。現地の受付開始直後にどっと送った予約分のお座席リクエストは、すべて皆様のお座席をコンプリートしてました
。さすが！私
と自画自賛
。オンライン販売であれば、座席位置が一目瞭然
で、自分で好きなお座席を選べるので、ちょっと英語などがわかれば、ご希望のお座席を簡単に買えますよね
。でも、事前予約などのリクエスト形式のオーダーの場合って、与えられるお座席を黙って購入していないですか
？実は、リクエスト・ベースでも、お座席の希望って上手に気持ちを込めて伝えれば、ちゃんと通るんです
。 あくまでもリクエスト対応のため、確約はできないですが
、ザルツブルク音楽祭でも、ルツェルン音楽祭でも、バイエルン国立歌劇場でも、ベルリンフィル・ジルヴェスターでも、チケットオフィスの方にきちんとお客様のご希望が伝わるように、シンプルに心を込めてリクエストしております
。その努力も実って、ムジーク・ライゼンでは、リクエストベースであっても、お客様ご自身では決して入手できないような、ベストなお席をご提供できるようになりました
。人気公演や、手配時期が一足遅かったなどの理由で、なかなか難しい場合も実際ありますが
、視野の問題があったり、脚が悪いお客様、通路寄りが良いお客様、右側のコントラバスが見える、左側のヴァイオリンが見える、指揮者の表情が良く見える、3階席の最前列がよい、ピアノを弾いている手が見たいので、センター寄りちょっと左側、平土間前方、中間列、センター、ご予算の上限・・・などなど、皆様のお座席、ご予算のご要望は十人十色、様々ございますが、なるべくお客様のご予算内で、大満足
を得られるベストなお座席をお届けできるよう、日々精進しております。ムジーク・ライゼンは、お座席にはとーーっても拘ります！！
何故って、自分が過去に何回も、「あぁ～せっかく聴くんだったら、もっといい席で観たかったな～
」と悔やんだことが沢山あるからです。舞台、音楽は、ライヴです。一期一会です
。この日、この瞬間にベルリンに居て、ベルリンフィルのジルヴェスターを観るということは一生に一度しか訪れない貴重な経験なのです
。この楽団or劇場、指揮者、ソリストでこのプログラムを、この会場の聴衆と、あるいは同伴のご家族や恋人、ご友人などとの一体感で、その日の自分の感受性、人生観で観られる事は、もう二度とないのです
。音楽や舞台って、自分の日頃の感性や環境などのフィルターを通して、見ているんです。
なので、同じ音楽を聴いても、同じ舞台を観ても、歳ととともに感じ方っって変わりますよね？
日本のサントリーホールでやっていて、首都圏近郊に住んでいるのであれば、また来れる日も来るかもしれませんし、失望感もそんなに大きくはないかもしれません
。ですが、わざわざベルリンまで、会社を休んで、お金
と時間
をいっぱいかけて、お気に入りの指揮者、お気に入りのプログラム、憧れのフィルハーモニー
・・・と心躍らせて行ってみたら、最悪なお座席で、がっかり・・・というのは、チケット手配のエージェントとしては、決してやってはいけないことです
。どうしても入手が難しくて良いお席が手配できない場合は、事前に承諾を得る必要があります
。「このお座席ならば手配できますが、視界制限があるお席ですが（or かなり舞台から遠いですが or 舞台の裏側から見るお席となりますが)、どうされますか？
」と。。お客様が、「それでも欲しいです、中に入れるだけでも良いです
！」と言われれば、現地でも覚悟がありますので、そこまでの後悔や失望はなく、垣間見れるだけでも、喜びでいっぱいのはずです。このように、お客様のニーズを探求し、応えていくということが、この仕事の最もやり甲斐を感じるところです
。お客様にその公演を十分にご満足頂き
、感動して一生の思い出に残るような、ファンタスティックな体験となり、最終的には、人生の糧となっていくぐらい、幸せを感じて欲しいのです。チケット
は、ただの日時限定の紙切れではないのです。そのチケットには、夢や興奮、憧れ、感動、生きる喜び・・・
色々な素敵な物が詰まっています
。まるで、感動の扉を開く鍵のようなもの
なのです。なので、例えお客様が「良席なら何でもいいです。」って仰っても、お座席が割り当てられた後に、もしくは、現地で鑑賞後に「もっと○○の方が良かったです。。」って後悔されないよう、お客様の潜在的なお座席のご希望を、事前に念入りにしっかりコンサルティングします
。第1カテゴリーのいずれか確約で、変更不可
リクエストも不可
なんて雑な手配はしませんよ
まぁ、システム上、いろいろ制約のある場合もございますが、それでも、できる限り、しつこくお座席のリクエストは送り続けます
。その熱意が通じて、ご希望に一番近いお席が手配できるのです。チケット手配はコミュニケーションです
。一方的な手配では、ご満足のいくお席は手配できないですよ
。と私は常日頃より、思っております
。まさにチケット・コンシェルジェですね。。
熱く語りましたが、そんな想いでチケットを手配しております
。という訳で、今後ともどうぞよろしくお願いいたします
。
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斉川良興